Existem diversos modelos de negócio para e-commerce. Neste artigo, vamos focar nos 3 principais:
Shopee, Mercado Livre, Amazon, Casas Bahia, Kabum... a lista é gigante! São lojas que reúnem vários lojistas num mesmo site/app. Alguns marketplaces até vendem produtos também! Aqui, a disputa entre os lojistas é centavo a centavo, ainda mais levando em consideração que eles exibem produtos similares (ou idênticos) aos seus, vendidos também por outros lojistas. De maneira geral, essas lojas costumam cobrar de 12% a 25% sobre o valor da venda, e não há taxa fixa mensal.
VTEX, Nuvemshop, Shopify e Loja Integrada são as mais famosas. Aqui, os produtos exibidos são apenas os da sua loja, o que é uma ótima vantagem se comparado ao marketplace. Seus clientes não serão bombardeados com anúncios de produtos similares/iguais. Nesta modalidade, há outros custos envolvidos além da comissão, que fica entre 0% e 15%. Sim, algumas plataformas não cobram comissão, porém cobram uma mensalidade em R$, havendo vendas ou não. Outras trabalham de forma híbrida, cobrando comissão + mensalidade. Outro custo relevante aqui é a criação e a configuração da loja – também conhecidas como setup. Esse custo é alto, prepare o bolso! A boa notícia é que geralmente é um pagamento único inicial. Essas plataformas até têm painéis administrativos em que é possível fazer o setup por conta própria, mas eles são muito confusos e os resultados nem sempre são bons; provavelmente será necessário um programador da plataforma.
Nesta modalidade, um programador fará a criação e toda a configuração inicial da loja. Todo o código e o banco de dados são de propriedade do lojista. Este é o modelo que mais permite customizações e integrações com diversos sistemas, via API, por exemplo. O custo inicial também é alto, porém não há taxas mensais para utilizar a plataforma nem comissão sobre as vendas. Em algumas modalidades de pagamento, como cartões de crédito e débito, é necessário incluir uma empresa homologada do ramo financeiro. Não é permitido se comunicar diretamente com a Visa, por exemplo. Essas empresas financeiras cobram, em média, de 1% a 5% sobre o valor da venda. A GEXIS oferece esta solução: conheça a loja virtual própria ou entre em contato conosco para saber mais detalhes.
Em geral, é o próprio lojista quem cadastra os produtos e gerencia os pedidos. É responsabilidade do lojista tirar as fotos, colocar títulos e descrições atrativos (veja também este artigo sobre SEO), gerenciar o estoque, criar promoções, atualizar preços etc., assim como gerenciar os pedidos feitos, verificar os pagamentos e efetivamente fazer as entregas. Em alguns casos, o lojista opta por pagar um adicional para que o próprio programador cadastre os produtos ou os importe de algum outro sistema, já que esse pode ser um processo lento e cansativo, principalmente se houver centenas de produtos. A importação também pode ser feita a partir de planilhas, com uma integração com Excel e Google Sheets, ou a partir de um ERP.
Se a empresa/loja ainda não é conhecida, reserve dinheiro para anunciar! Os marketplaces têm métodos próprios de anúncio, em que o produto aparece primeiro nos resultados da busca. Para as outras duas modalidades de e-commerce, o melhor caminho é o Google Ads. Se a empresa tiver produtos muito únicos e exclusivos, terá uma chance maior de ser encontrada no posicionamento orgânico. Porém, se a loja tiver produtos comuns, você precisará de anúncios para se destacar da concorrência.
Ter uma loja virtual, assim como iniciar qualquer negócio próprio, é inicialmente custoso. O retorno do investimento pode demorar meses ou anos. A escolha do tipo de loja é muito importante e vai depender da estratégia. Converse com um programador: ele ajudará você a entender os custos e orientará o caminho mais adequado.
